A Black Friday é a penúltima grande data do varejo no ano. A grande oferta de descontos atrai consumidores que desejam adquirir produtos de maior valor agregado a preços mais baixos. Contudo, ainda que a redução do valor seja um dos principais motivadores para a corrida às lojas, outros fatores também impactam as compras.
Uma pesquisa da Câmara de Dirigentes de Belo Horizonte (CDL/BH) mostrou que, na capital mineira, os principais atrativos dos consumidores, além do preço, são bom atendimento (49,6%), qualidade do produto (25,9%), localização (24,4%), educação dos vendedores (14,3%), credibilidade da loja (12%), formas e prazos de pagamento (11,3%), ambiente agradável (10,2%) e marca dos produtos (7,1%).
O direito do consumidor é outro importante componente da Black Friday. O Departamento de Assistência ao Consumidor (Deacon), da CDL/BH, destaca que é fundamental que comerciantes e clientes tenham atenção aos seguintes pontos: direito de arrependimento, troca de produtos, dentre outros.
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